CGV – Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) 

1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société La Bougie Caennaise et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site e-commerce de vente de bougies artisanales.
2. Produits Les bougies artisanales proposées sont fabriquées à la main avec des matières premières de qualité. Les descriptions et photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais peuvent présenter de l’irrégularité due à leur fabrication artisanale.
3. Commandes Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après validation du paiement.
4. Prix et Paiement Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés acceptés sur le site.
5. Livraison Les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. La livraison est assurée par Mondial Relay, en point relais choisi par le client lors de la commande. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur.
6. Droit de rétractation et Retours Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les bougies artisanales étant des produits fabriqués sur commande et personnalisés, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut manifeste du produit. En cas de réclamation, merci de contacter le service client sous 48 heures suivant la réception de la commande, avec photos à l’appui.
7. Responsabilité Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects causés par l’utilisation des produits. L’acheteur est responsable de l’utilisation conforme des bougies (ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, tenir hors de portée des enfants, etc.).
8. Protection des Données Personnelles Les informations collectées lors de la commande sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
9. Droit Applicable et Litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
10. Contact Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client via l’adresse e-mail indiquée sur le site.

Dernière mise à jour : 10/03/2025